NUEVOS SISTEMAS DE MEJORA DE LA ASISTENCIA A LOS CIUDADANOS.

El pasado mes de diciembre se adjudicó el suministro, instalación, configuración y puesta en marcha del sistema de control y gestión de colas en distintas dependencias municipales a PRISMA APLICACIONES INFORMÁTICAS SL por un importe de 9.982,50 euros (IVA incluido). Este proyecto está enmarcado en la línea de actuación nº 1 de la EDUSI y está cofinanciado al 80 % por el fondo FEDER.

La ejecución de este contrato conlleva la instalación de un sistema en el Ayuntamiento de Mairena del Alcor para el control de la cita previa y la gestión de colas/turnos de atención al ciudadano. Con éste sistema se controlarán y gestionarán las colas ocasionadas en las distintas dependencias del Ayuntamiento. La implantación del sistema contribuirá al desarrollo de Mairena del Alcor como una Smart City dotando al municipio de más herramientas y recursos que mejoren la asistencia a los ciudadanos en el ámbito de las tecnologías de la información y la comunicación.

Los ciudadanos podrán optar por diferentes opciones a la hora coger la cita con algún servicio del Ayuntamiento:

• Sistema de Turnos para Gestionar Colas
Con este sistema se pretende controlar y gestionar las colas ocasionadas en las distintas
dependencias del Ayuntamiento de Mairena del Alcor. Mediante una expedición de ticket en un
kiosco multimedia con pantalla táctil o haciendo una expedición manual, con varios tipos de
atención, tarifas salas de espera, donde se indicará el turno y tipo de atención común en una o
tarifas pantallas.

• Sistema de Cita Previa
Con este sistema se pretende controlar y gestionar las citas en los distintos departamentos.
Debe ser un sistema online, que será incluido en nuestro portal web, para facilitar que los
ciudadanos puedan pedir una cita para los servicios del Ayuntamiento de Mairena del Alcor.
Además, facilita la gestión de las citas obtenidas desde la propia web o telefónicamente mediante una aplicación web que permitirá la gestión de las diferentes agendas.